রেফারেন্স

xk678-এ আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠায় আমরা বুঝিয়ে দিচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই সেবা প্রদান করি। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে—একই মান বজায় রাখে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাসহায়তা অ্যাক্সেস
xk678 xk678-এ আপনার অধিকার ও সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যা বা প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন—তিনটি মাধ্যমেই আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট xk678 ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে উত্তর দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংযুক্তি করার প্রয়োজন হলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে কখনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
ফোন লাইন তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য ফোন করুন। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করুন।
বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপটেড থাকে এবং আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা বা উত্তোলন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফিরে আসে। সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন মান

আপনার সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এটি একটি ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা ডেটা চুরি রোধ করে।

দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন। কখনো…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket জমা-উত্তোলন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযুক্ত। কোনো ক্রেডিট কার্ড বা সংবেদনশীল ব্যাংক বিবরণ xk678-এ সংরক্ষিত থাকে…

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ডেটা মোছার…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি—উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে লগ ইন রাখতে বা পছন্দের গেম মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে…

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। ঠিকানা, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। কোনো সমস্যা…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় আইডি বা অন্যান্য নথি দেখতে বলি। এটি আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করে। আপনার নথির ফটোকপি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা মোছা শুরু করি। কখনো কাজে লাগবে এমন রেকর্ড জন্য সহায়তায় অনুরোধ করুন।

এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশে নিয়ন্ত্রিত এবং এনক্রিপশন-সুরক্ষিত। xk678 আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করে না—শুধুমাত্র আপনার পরিচয় এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ফোনে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজে পাবেন অথবা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আগে অ্যাকাউন্ট থেকে সব টাকা তুলে নিন। বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন জমা দিতে পারবেন না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

আমাদের সহায়তা প্রতিনিধিরা শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো ইমেইল বা চ্যাটে সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ চাই না। গ্রাহকদের সাথে সব কথোপকথন এনক্রিপট করা এবং নিরাপদভাবে লগ করা থাকে।

হ্যাঁ। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা অপসারণের অনুরোধ' জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অবস্থা দেখে আমরা কোন তথ্য মুছতে পারি তা বলব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বা কর উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত মোছা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে 'লেনদেন ইতিহাস' এবং 'খেলার রেকর্ড' দেখতে পারেন। প্রতিটি জমা, উত্তোলন, বেট এবং জয়-ক্ষতি তালিকাভুক্ত থাকে। PDF হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড চাইলে সহায়তায় ইমেইল করুন।